POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 2/4/2021

EL REEMBOLSO SÓLO SE APLICARÁ A LAS SIGUIENTES SITUACIONES:
Incidencias debidamente informadas vía ticket y no resueltas en un plazo de 72 horas y que aplican a la "Garantía de Soporte" y que son responsabilidad directa de FAST HOSTINGER.
IMPORTANTE
El Cliente deberá enviar toda la documentación necesaria para poder iniciar el proceso de reembolso, la solicitud deberá realizarse formalmente desde el área de clientes del titular, que deberá estar vinculada al servicio por el que solicita la devolución del dinero. Se solicitarán los datos necesarios para la devolución en función de la forma de pago utilizada.
Tarjeta de crédito: Reembolso a través de la solicitud de reversión de la transacción directamente a FAST HOSTINGER
Tarjeta de débito: Reembolso mediante transferencia electrónica a los datos del titular de la cuenta.
El reembolso se efectuará exclusivamente el martes o el siguiente día hábil y una vez que se hayan verificado debidamente todos los datos de la solicitud.
El reembolso no se aplicará a las siguientes situaciones:
1. Pagos por renovación de servicios.
2. Registro, renovación y/o transferencia de dominios.
3. Servicios adicionales como servicios de instalación, servicios de configuración, productos descargables, etc.
4. Licencias de software. (cPanel, Softaculous, etc)
5. Nuevos servicios con más de 30 días de actividad
En caso de que el cliente desee solicitar la devolución de uno o varios de sus servicios, tiene la posibilidad de cargar dicha cantidad en dinero como saldo disponible en su área de cliente, esto con el fin de utilizar dicho dinero en pedidos pendientes.